Principales funciones:
Coordinar, monitorear y dar seguimiento a requerimientos operativos de los canales asignados (concretero, industrial, minero, constructoras y activos digitales), así como al estatus de reclamos, informando oportunamente a las áreas involucradas.
Coordinar proyectos de atención al cliente y otros relacionados con digitalización y programación.
Elaborar y mantener indicadores de clientes, reportando semanalmente su nivel de servicio y desempeño.
Realizar reasignaciones de reclamos cuando el origen del problema corresponda a otra área, asegurando su resolución adecuada.
Apoyar en proyectos menores de mejora continua, organizando reuniones de seguimiento y control de avances.
Diseñar y elaborar materiales de soporte para clientes (instructivos, brochures, videos explicativos, tutoriales).
Bachiller o egresado universitario en la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
Deseable especialización en Atención al Cliente.
Experiencia de 2 años en atención al cliente, industrias afines o empresas de construcción. (Deseable)
Manejo de Excel - Intermedio
Manejo de Power BI - Intermedio

Ventajas
Incentivos de Ley.
Utilidades

📌 Asistente De Atención Al Cliente Lima
🏢 Unacem Perú
📍 Lima