En GRUPO NATIONAL, empresa líder en servicios de limpieza, saneamiento ambiental, mantenimiento e infraestructura, nos encontramos en la búsqueda de un talento proactivo, con alto criterio y apasionado por el orden para ocupar la posición de SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ESTACIONAMIENTO.

Misión del Puesto:

Supervisar y controlar la operación integral de los servicios de estacionamiento asignados, mediante el seguimiento de indicadores operativos y económicos, la gestión de proveedores, mantenimiento, incidencias y estándares de servicio, identificando desviaciones y oportunidades de mejora que aseguren la continuidad operativa, el cumplimiento de los SLA, la experiencia del cliente y la rentabilidad del servicio.

Requisitos:

- Egresado o Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Transportes o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Supervisión de Operaciones, Servicios, Facility Management o similares.
- Experiencia en gestión de operaciones multisede.
- Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores tercerizados.
- Experiencia en seguimiento de indicadores, SLA y niveles de servicio.
- Deseable experiencia en mantenimiento y gestión de equipamiento operativo.

Funciones:

- Supervisar y monitorear la operación de los estacionamientos asignados, asegurando la continuidad del servicio, disponibilidad operativa y cumplimiento de los estándares y SLA establecidos.
- Realizar seguimiento a los proveedores y operadores de estacionamiento, verificando el cumplimiento de las condiciones contractuales, niveles de servicio, planes de mantenimiento y compromisos establecidos.
- Consolidar, analizar y presentar los indicadores operativos y económicos del servicio, incluyendo ingresos, gastos, transacciones,



ocupación, ticket promedio, incidencias, reclamos y disponibilidad de equipos.
- Identificar desviaciones, tendencias e incidencias recurrentes en la operación, estableciendo y realizando seguimiento a planes de acción y medidas correctivas con los responsables involucrados.
- Gestionar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos relacionados con el servicio de estacionamiento, asegurando su trazabilidad, investigación, escalamiento y cierre dentro de los tiempos establecidos.
- Coordinar y supervisar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura y equipamiento crítico, incluyendo barreras, cajeros, sistemas LPR, cámaras y sistemas de control de acceso.
- Programar y ejecutar visitas y auditorías operativas a las diferentes locaciones, verificando estándares de servicio, condiciones operativas, cumplimiento de procedimientos e implementación de acciones correctivas.
- Gestionar y validar la documentación administrativa asociada a la operación, incluyendo órdenes de compra, sustentos de valorización, facturación, documentación contractual y requerimientos de auditoría.
- Coordinar permanentemente con administradores de tienda, proveedores y áreas internas la atención de requerimientos, mantenimiento, incidencias y demás necesidades vinculadas a la continuidad del servicio.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora, automatización y optimización de la operación, participando en proyectos de expansión, remodelación y adopción de nuevas tecnologías aplicables al servicio de estacionamientos.

Incentivos:

- Sueldo de acuerdo al mercado.
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Asignación familiar.
- Capacitaciones constantes y oportunidades de desarrollo.
- Descuentos corporativos.

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📌 Supervisor de Operaciones de Estacionamientos (Lima)
🏢 GRUPO NATIONAL
📍 Lima