## Asesor Digital - Of. MexicoApply: Lima, La Victoria: Posted Today: End Date: October 10, 2026 (4 days left to apply): JR **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.**Tipo de Contrato:**Regular (Undefined)**¿Qué estamos buscando?**FUNCIONES: - Atención a clientes y realizar gestiones operativas relacionadas a la digitalización y migración. - Identificar operaciones migrables (transferencias, pago de tarjetas, depósitos, retiros, etc.). - Realizar la gestión integral y de la evolución de su cartera y las de su equipo (análisis, gestión de actividad recuperadora, etc. tanto en volumen y rentabilidad, ya que es su responsabilidad. - Atender al público con respecto a resolución de consultas y reclamos, dentro de su ámbito funcional. - Atender a clientes en operaciones tales como: abonos/cargos, suscripciones/rescates, pagos de servi cios, cancelaciones, consulta de saldos, movimientos, compra/venta M.E,



transferencias a través de cartas clientes - Identificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc) - Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes. - Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos. - Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional. - Ser empáticos y brindar atención permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente. - Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervención y solución. - Incentivar el uso del turno digital a los clientes que visitan la oficina. - Ser embajadores del app BBVA con el resto de colaboradores de la oficina asignada. - Cumplir con la venta de productos digitales a los clientes que visitan la oficina. 10.Cumplir con los controles operativos y regularios del BBVA. - Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo
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