Recepcionista Hotel en Arequipa

Importante empresa del sector hotelero se encuentra en la búsqueda de una Recepcionista de Hotel con vocación de servicio, orientación a resultados y compromiso con la excelencia en la atención al huésped.

REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Hotelería y Turismo o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero.
Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera PMS y plataformas OTA Booking, Expedia, Despegar, entre otras.
Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja.
Microsoft Office y Excel a nivel intermedioavanzado.
Inglés a nivel intermedioavanzado.
Residencia en la ciudad de Arequipa.

COMPETENCIAS
Excelente atención al cliente, empatía y comunicación efectiva.
Compromiso, integridad, responsabilidad y orientación a resultados.
Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
Proactividad, autonomía, adaptabilidad y flexibilidad.
Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
Orientación al aprendizaje continuo, productividad y mejora de procesos.

FUNCIONES PRINCIPALES
Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA.
Ejecutar los procesos de checkin y checkout,



garantizando una atención cordial, optimizado y personalizada.
Atender consultas, solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja.
Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel.
Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora.
Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped.
Elaborar reportes operativos y administrativos, así como realizar otras funciones inherentes al puesto.

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📌 Recepcionista Hotel en Arequipa
🏢 Servicios Turísticos Perú
📍 Arequipa