Recepcionista / Hotel en Arequipa

Significativo empresa del sector hotelero se encuentra en la búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel con vocación de servicio, orientación a resultados y compromiso con la excelencia en la atención al huésped.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Hotelería y Turismo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero.
- Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas OTA (Booking, Expedia, Despegar, entre otras).
- Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja.
- Microsoft Office y Excel a nivel intermedio–avanzado.
- Inglés a nivel intermedio–avanzado.
- Residencia en la ciudad de Arequipa.

COMPETENCIAS

- Excelente atención al cliente, empatía y comunicación efectiva.
- Compromiso, integridad, responsabilidad y orientación a resultados.
- Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
- Proactividad, autonomía, adaptabilidad y flexibilidad.
- Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
- Orientación al aprendizaje continuo, productividad y mejora de procesos.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA.
- Ejecutar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención cordial, eficiente y personalizada.




- Atender consultas, solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
- Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja.
- Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel.
- Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
- Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora.
- Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped.
- Elaborar reportes operativos y administrativos, así como realizar otras funciones inherentes al puesto.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Compromiso, Comunicación, Mejora continua, Resolución de problemas, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Enfoque a resultados, Recepción, Iniciativa, Atención al cliente, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Servicios para huéspedes

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista / Hotel en Arequipa
🏢 Servicios Turísticos Perú
📍 Arequipa