Job Title:

Asesor de Retenciones Llamadas telefónicas Independencia

Job Description

El Asesor I, Posición de ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Esta posición es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar / recibir información, vender productos / servicios de clientes, así como proporcionar soporte básico de servicio al cliente.

Funciones Esenciales/Responsabilidades Básicas
- Alcanzar objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas
- Utilizar técnicas de guion y/o sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades.
- Mantener un amplio conocimiento de los productos, precios, promociones y procedimientos.
- Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos de ventas contractuales y otros indicadores fundamental de rendimiento ('KPI')




- Saludar a los clientes de manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
- Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes; Demostrar empatía al tiempo que se maximiza la oportunidad de establecer una relación con el cliente
- Clarificar los requisitos del cliente; sondear la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario.
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas
- Responda a las preguntas de facturación hablando sobre los componentes de las cuentas de los clientes

Perfil del candidato
- Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas preferiblemente
- Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente
- Se requiere

📌 Asesor de Retenciones Llamadas telefónicas Independencia (Lima)
🏢 CNX
📍 Lima