Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia en Call Center para liderar nuestro equipo de ventas y atención al cliente. El candidato ideal poseerá habilidades de liderazgo probadas y un enfoque orientado a resultados, con capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos.
Responsabilidades Principales
- Liderar y supervisar al equipo de ventas y atención al cliente.
- Controlar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y objetivos (OKRs), asegurando el cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Supervisar la calidad de las interacciones, tanto telefónicas como a través de plataformas de mensajería.
- Evaluar el desempeño del equipo, identificando áreas de mejora y aplicando acciones correctivas.
- Capacitar y acompañar a los nuevos miembros del equipo.
- Supervisar el registro, seguimiento y cierre efectivo de las ventas.
- Coordinar con las áreas de logística para el seguimiento de los pedidos.
Requisitos Indispensables
- Mínimo 1 año de experiencia en roles de supervisión, coordinación o liderazgo dentro de un ambiente de Call Center.
- Experiencia demostrable liderando equipos de ventas y atención al cliente.
- Dominio en el manejo de KPIs y OKRs.
- Experiencia en seguimiento de metas y resultados.
- Experiencia en capacitación y supervisión de personal.
- Manejo de herramientas de comunicación empresarial y ofimática.
- Sólidas habilidades de liderazgo, organización, comunicación y orientación a resultados.
📌 Líder de Equipo de Ventas y Atención al Cliente (San Martín de Porres)
🏢 CARNICERIA DE EMBUTIDOS Y CARNES
📍 San Martín de Porres
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