Job Title: ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE PROGRAMACIONES INDEPENDENCIA

Job Description

Advisor I, Customer Service Position se comunica con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet, dependiendo de los requisitos del cliente. Esta posición proporciona soporte de servicio al cliente y resolución de problemas rutinarios con respecto a los productos o servicios del cliente.

Funciones esenciales/responsabilidades principales
- Asegurar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con el Indicador de Rendimiento Clave Contractual (KPI)
- Aclarar los requisitos del cliente; sondear para comprender, utilizar herramientas de apoyo a la decisión y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente
- Escuche atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la ocasión de construir una relación con el cliente
- Saludar a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados




- Mantener el conocimiento básico de los productos y / o servicios del cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial
- Ofrecer productos y/o servicios adicionales
- Seguir, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas
- Responder a las consultas de los clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o personal de mayor jerarquía

Perfil del candidato
- Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia relevante preferido
- Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente
- Sólidas habilidades de navegación por computadora y conocimiento de PC
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente
- Confiable con una gran atención al detalle
- Experto en tareas múltiples; incluyendo

📌 ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE PROGRAMACIONES INDEPENDENCIA (Lima)
🏢 CNX
📍 Lima