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El DSM es el responsable end-to-end de los servicios de desarrollo que entregamos a nuestros clientes bajo modelos de fábrica de software, proyectos y servicios. Diseña, implementa y gobierna el modelo de fábrica que mejor se ajusta a cada cliente, asegurando el cumplimiento de SLAs, la calidad de lo entregado y la rentabilidad de la cuenta.

Buscamos a alguien que haya implementado distintas modalidades de fábrica de software (por demanda, por capacidad, por proyecto, células ágiles, managed services e híbridos) y que sepa gestionar el staffing que los sostiene.

1. Diseño, implementación y gobierno del modelo de fábrica de software
- Diseñar e implementar el modelo de fábrica más adecuado para cada cliente: por demanda o bolsa de horas, por capacidad dedicada, por proyecto a precio cerrado, células o squads ágiles, managed services con SLAs o esquemas híbridos.
- Definir el catálogo de servicios de la fábrica,



sus unidades de medida (horas, puntos de función, story points, tickets) y los criterios de estimación y aceptación.
- Gestionar el ciclo de vida de la demanda: recepción, priorización, estimación, planificación, ejecución, pase a producción y cierre.
- Liderar el onboarding y la transición de nuevos servicios (transition-in), así como la salida o traspaso de servicios (transition-out).
- Evolucionar el modelo de fábrica en el tiempo, migrando clientes entre modalidades cuando el negocio lo requiera (por ejemplo, de bolsa de horas a células ágiles), y estandarizando entre cuentas las buenas prácticas y lecciones aprendidas.

2. Gestión de la entrega, staffing y metodologías ágiles
- Asegurar que los servicios y proyectos se entreguen en plazo, presupuesto y con los estándares de calidad acordados.
- Planificar la capacidad de los equipos según la demanda proyectada de cada cliente y modalidad de servicio.
- Ge

📌 Delivery Service Manager (San Borja)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 San Borja