¿Te apasiona el mundo de las apuestas deportivas, casino online y atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de una empresa con experiencia y en constante crecimiento?
Somos JOKERBET.pe, una empresa con trayectoria desde 1986 en el rubro, que opera bajo licencia de MINCETUR y continúa creciendo en el mercado peruano.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de SAC con actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico.
- Gestionar, analizar y resolver solicitudes de clientes mediante nuestro sistema Alira, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- Ejecutar procesos de verificación de identidad (KYC) de acuerdo con nuestras políticas y la normativa vigente.
- Detectar, analizar y reportar posibles casos de fraude, suplantación de identidad o actividades inusuales.
- Brindar soporte sobre cuentas, depósitos, retiros, promociones y funcionamiento de la plataforma.
- Registrar, tipificar y documentar correctamente consultas, incidencias, quejas y reclamos.
- Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.




- Escalar casos que requieran la intervención de áreas como Riesgos, Marketing o Producto.
- Elaborar reportes operativos y mantener la trazabilidad de las gestiones realizadas.
- Cumplir con las políticas internas, términos y condiciones y estándares de calidad establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora y alertar sobre posibles irregularidades.
- Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente u Operaciones.
- Conocimiento del rubro de casinos online y/o apuestas deportivas (indispensable).
- Sobresaliente redacción y comunicación escrita.
- Comunicación clara, capacidad de análisis y orientación al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso semanal.
- Ingreso a planilla bajo régimen REMYPE.
- Contratación inmediata.
- Trabajo presencial en Av. Larco - Miraflores.
- Turnos rotativos:
- O

📌 AGENTE DE SAC (Lima)
🏢 JOKERBET PERÚ
📍 Lima