Job Title: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOSENESPAÑOL

Job Description

Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales
- Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas
- Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades
- Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos
- Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (‘KPI’)
- saludará a los clientes de una manera cortés, amable y competente utilizando los procedimientos acordados
- Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente
- Aclarar los requisitos del cliente; Probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso,



incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de ventas
- Responder preguntas de facturación hablando a través de los componentes de las cuentas de los clientes

Perfil del candidato
- Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas Preferido
- Cortés con fuerte orientación al servicio al cliente
- Fuerte habilidades de comunicación y negociación requeridas
- Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente
- Experto en multitarea; incluyendo la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente
- Habilidades básicas de navegación informática y conocimiento de PC
- Tolerancia para el trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente
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📌 ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS EN ESPAÑOL (Pachacamac)
🏢 CNX
📍 Pachacamac