¡ESTAMOS CONTRATANDO!BACK OFFICE – SEGUIMIENTO DE VENTAS

Sector Telecomunicaciones | Call Center

Lugar de trabajo: Los Olivos, Lima
Modalidad: 100% presencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, responsable de realizar el seguimiento integral de las ventas hasta su instalación efectiva, evitando la pérdida de ventas y asegurando una comunicación constante con los clientes y el equipo comercial.

FUNCIONES PRINCIPALES:

✅ Seguimiento de ventas: Monitorear cada venta desde su registro hasta la instalación del servicio.

✅ Recuperación de ventas rechazadas: Identificar observaciones, rechazos e incidencias y gestionar su recuperación.

✅ Control de instalaciones: Verificar programaciones, citas técnicas, reagendamientos y cumplimiento de fechas de instalación.

✅ Alertas de pérdida de franjas: Detectar y comunicar oportunamente el riesgo de pérdida de horarios de instalación, citas incumplidas y retrasos.

✅ Comunicación con clientes: Informar constantemente sobre el estado de sus solicitudes, fechas de instalación y cualquier incidencia.

✅ Gestión de incidencias: Coordinar soluciones para evitar anulaciones,



cancelaciones y pérdidas de ventas.

✅ Reportes de seguimiento: Mantener actualizado el estado de cada venta y reportar diariamente los casos pendientes, observados y recuperados.

REQUISITOS:

- Experiencia en Back Office, seguimiento de ventas o postventa en Call Center.
- Deseable experiencia en telecomunicaciones (Claro, Movistar, Entel, Win u otros operadores).
- Conocimiento de procesos de instalación, programación y seguimiento de servicios de internet.
- Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.
- Sobresaliente comunicación, organización y capacidad de resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples casos y trabajar bajo presión.
- Actitud proactiva y orientación al cumplimiento de objetivos.

VALORAMOS ESPECIALMENTE:

Personas que no esperen a que una venta presente problemas, sino que anticipen incidencias, generen alertas y gestionen soluciones para lograr su instalación exitosa.

Suelo: S/. 1300 + 200 Por cumplimiento de efectividad

Sueldo: A partir de S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Backoffice Seguimiento de ventas (Los Olivos)
🏢 TELECOM DATA
📍 Los Olivos