Buscamos un Asesor(a) de Atención y Experiencia del Cliente

En Viajes en Grupo estamos buscando una persona proactiva, organizada, tecnológica y con mucho criterio, que disfrute trabajar con personas y tenga la capacidad de resolver situaciones del día a día de manera independiente.

Estamos construyendo una experiencia de viaje cada vez más personalizada y boutique, por lo que buscamos a alguien que entienda que una buena atención no es solo responder mensajes: es escuchar, orientar, anticiparse y hacer que cada cliente se sienta bien atendido.

Aproximadamente el 60% del puesto estará enfocado en atención y experiencia del cliente, y el 40% en operaciones y soporte a Gerencia.

¿QUÉ HARÁS?

Atención y Experiencia del Cliente:
- Atender consultas por WhatsApp, teléfono y presencialmente, con seguridad, calidez y criterio.
- Dar seguimiento a clientes, cotizaciones, pagos, vouchers y pendientes.
- Mantener una comunicación personalizada y competente con nuestros pasajeros.
- Investigar y encontrar respuestas ante consultas o situaciones del día a día.




- Registrar y actualizar información de clientes en el CRM y bases de datos.

Inscripciones y Soporte a Gerencia:
- Ingresar y actualizar pagos, cobranzas y datos de pasajeros en los sistemas correspondientes.
- Revisar documentos, listas y programas de viaje, detectando errores o información pendiente.
- Organizar y actualizar documentación y bases de datos.
- Manejar Excel y Google Sheets.
- Dar seguimiento a pendientes y tareas de Gerencia.
- Utilizar ChatGPT y otras herramientas de IA para investigar, analizar información y encontrar soluciones.
- Proponer formas de simplificar, automatizar y mejorar procesos.

¿QUÉ BUSCAMOS?
- Excelente comunicación y redacción.
- Calidez, seguridad y criterio para tratar con clientes.
- Organización y atención al detalle.
- Manejo intermedio-avanzado de Excel/Google Sheets.
- Experiencia con CRM o bases de datos.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas y tecnologías.
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📌 Asesor(a) de Atención y Experiencia del Cliente (Magdalena del Mar)
🏢 Viajes en Grupo
📍 Magdalena del Mar