Lo que harás en este rol
Atender y resolver incidencias de soporte técnico de Nivel 1 (N1) y Nivel 2 (N2), brindando una atención oportuna y de calidad a los usuarios.
Realizar el enrolamiento y configuración de equipos mediante Microsoft Intune.
Ejecutar instalaciones de Windows 11 y migraciones desde versiones anteriores del sistema operativo.
Brindar soporte remoto y presencial, diagnosticando y solucionando incidencias de hardware, software y aplicaciones.
Registrar, dar seguimiento y escalar tickets cuando corresponda, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.
Cumplir con los objetivos de atención y resolución de incidencias establecidos para la operación.

Lo que esperamos de ti
Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años en Mesa de Ayuda o Service Desk.




Experiencia en la atención y resolución de incidencias N1 y N2.
Conocimientos y experiencia en Microsoft Intune para el enrolamiento de equipos.
Experiencia instalando Windows 11 o realizando migraciones desde versiones anteriores de Windows.
Experiencia trabajando bajo indicadores y cumpliendo metas de incidencias diarias, semanales y mensuales.
Conocimientos en Windows, Microsoft 365 y soporte remoto.
Deseable conocimiento en ITIL.
Disponibilidad inmediata.

Lo que ofrecemos
Modalidad 100% presencial.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sedes rotativas entre San Juan de Lurigancho, Ate, Surco y Salamanca.
Contrato inicial de 1 mes y medio, con posibilidad de renovación.
Modalidad de pago mediante Recibo por Honorarios (RxR).

📌 Soporte De Mesa De Ayuda Lima
🏢 Empresa líder
📍 Lima