Modalidad: Híbrido (3 días presencial y 2 en remoto)Sede: Synopsis-San IsidroHorario: 09:00am a 06:00pmPerfil: Coordinador de ServicioObjetivo del rol: Gestionar de manera integral el seguimiento y acompañamiento de los especialistas asignados a las diferentes cuentas, asegurando una adecuada experiencia y el cumplimiento de los procesos asociados a su gestión.El rol será responsable de mantener visibilidad sobre la situación de los especialistas, anticipar riesgos, identificar y gestionar oportunamente incidencias y realizar seguimiento a su adaptación y desempeño, apoyándose en indicadores de gestión y prácticas de mejora continua que permitan una gestión organizada, preventiva y orientada a resultados.
Formación académica:
Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial o Ingeniería de Sistemas.

Experiencia indispensable:
Mínimo 4 años de experiencia en coordinación de servicios, operaciones, gestión de equipos o posiciones similares.
Experiencia en gestión, seguimiento y acompañamiento de grupos numerosos de especialistas.




Experiencia en identificación y gestión de incidencias, riesgos, alertas y planes de acción.
Experiencia en elaboración, seguimiento y análisis de KPIs e indicadores de gestión.
Experiencia en empresas de tecnología, consultoría, outsourcing o Staff Augmentation.

Conocimientos:
Gestión y seguimiento de especialistas asignados.
Gestión, seguimiento y análisis de KPIs.
Gestión de incidencias, riesgos y planes de acción.
Metodologías de mejora continua y gestión por procesos.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) y gestión de servicios (ITIL) a nivel conceptual.
Excel a nivel avanzado.
Manejo y consolidación de bases de datos.
Power BI a nivel intermedio.

Principales actividades:
Gestionar y realizar seguimiento de especialistas distribuidos en diferentes cuentas, asegurando una gestión organizada, trazable y oportuna.
Realizar el seguimiento periódico y acompañamiento integral de los especialistas, desde su

📌 Coordinadora De Servicio San Isidro
🏢 Synopsis
📍 San Isidro