Enelya Medicina Estética
es una clínica en crecimiento, en proceso de expansión y profesionalización. Estamos evolucionando de un emprendimiento exitoso hacia una empresa estructurada, con visión de crecimiento sostenible, enfoque en rentabilidad, experiencia premium y expansión multisede.

Buscamos un(a)
Jefe(a) de Marketing y Experiencia del Cliente
que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área.

Propósito del Puesto
Diseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de
Marketing y Experiencia del Cliente
, asegurando:
Generación de demanda de calidad (no volumen sin intención).
Estabilidad del funnel: Lead → Cita → Asistencia.
Posicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.
Incremento de recompra, retención y ticket promedio.
Estandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.

Significativo:
Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto
estratégico
, enfocado en liderazgo,



control y mejora continua.

Responsabilidades Principales
Estrategia y Planificación
Diseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.
Definir KPIs, presupuesto y roadmap del área.
Garantizar coherencia de marca y posicionamiento.
Supervisar marketing digital en: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Web y redes sociales
Desarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales
Gobierno del Funnel Comercial
Asegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.
Monitorear: Tasa de cita, Tasa de asistencia
Coordinar estrechamente con el área comercial para mejorar
Experiencia del Cliente
Diseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.
Implementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).
Gestionar reclamos y ocasiones de mejora.
Estandarizar el recorrido del paciente para operación multisede.
Fidelización y Reco

📌 Jefe A De Marketing Santiago De Surco
🏢 Enelya Medicina Estetica
📍 Santiago de Surco