Analista de Soporte Funcional-Técnico — ERP / Sistemas de Distribución
Vida Software · Lima, Perú · Presencial · Jornada completa

Sobre nosotros
En Vida Software desarrollamos e implementamos plataformas de gestión para empresas de distribución y venta en consumo masivo. Nuestros sistemas soportan la operación diaria de distribuidoras a nivel nacional: desde la compra al proveedor hasta la cobranza al cliente.

El reto
Buscamos un analista que entienda el proceso de negocio y además sepa meterse en los datos. No es un puesto de solo registrar y derivar: esperamos que identifiques la causa del problema, la sustentes con evidencia y resuelvas lo que esté a tu alcance antes de escalar.

Responsabilidades
Atender, diagnosticar y resolver incidencias funcionales y técnicas reportadas por los usuarios, dentro de los niveles de servicio acordados.
Analizar la data directamente en base de datos para validar hipótesis, identificar inconsistencias y sustentar el diagnóstico.
Reproducir los casos que requieran escalamiento a desarrollo, documentando pasos,



evidencia y alcance del impacto.
Ejecutar procesos, cargas de información y ajustes de configuración solicitados por el cliente, bajo procedimiento y con trazabilidad.
Revisar logs de aplicación y servicios para aislar el origen de una falla.
Proponer mejoras sobre las incidencias recurrentes y mantener actualizada la base de conocimiento.

Requisitos
Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o afines.
2 años de experiencia en soporte de aplicaciones de negocio, ERP o sistemas transaccionales.
SQL a nivel intermedio comprobable: consultas con múltiples joins, subconsultas, funciones de agregación y análisis de data transaccional. Se evaluará en el proceso.
Conocimiento de procesos de distribución: ciclo de compras, control de inventarios y kárdex, ciclo de venta, despacho, cobranzas y caja.
Nociones de facturación electrónica SUNAT (comprobantes, notas de crédito

📌 Analista De Soporte Funcional Técnico — Erp Santiago De Surco
🏢 Vida Software
📍 Santiago de Surco