Puesto:
ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE



Descripción del empleo:

Nuestro cliente, una empresa líder en el rubro industrial metalmecánico, se encuentra en búsqueda de un
Analista de Experiencia del Cliente

con visión estratégica, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.

Requisitos:
Cualificado titulado/a en cualquier carrera (no excluyente por especialidad).
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
Experiencia en gestión de experiencia del cliente (CX).
Capacidad para analizar datos (encuestas, feedback, interacciones, etc.) y generar estrategias de mejora.
Deseable conocimiento en herramientas tecnológicas: IA, RPA, Machine Learning.

Funciones principales:
Evaluar campañas de experiencia mediante focus groups, encuestas y análisis de datos.
Programar y ejecutar visitas a proyectos a nivel nacional.
Brindar soporte a los equipos en el uso de herramientas como NPS y estudios de CX.
Diagnosticar puntos de mejora a partir de datos cualitativos y cuantitativos.




Proponer y ejecutar iniciativas de mejora en la experiencia del cliente.
Establecer y monitorear KPIs de experiencia.
Implementar soluciones tecnológicas que permitan automatizar y escalar mejoras en los procesos de atención.

Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley desde el primer día.
Remuneración competitiva, acorde al mercado y experiencia.
Disponibilidad para laborar en Santa Clara – Ate (a 5 minutos del Real Plaza Santa Clara).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

¿Por qué postular?
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Pertenecer a una empresa reconocida y sólida en su sector.
Clima laboral dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
Participación en proyectos de impacto nacional.

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📌 Experiencia Al Cliente Ate (Perú)
🏢 Red de Talento Humano
📍 Perú