08 oct
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Reconocida empresa
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Santiago de Surco
08 oct
Reconocida empresa
Santiago de Surco
Objetivo del puesto Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores, gestionando incidencias y solicitudes en la herramienta corporativa de tickets de forma productivo, ordenada y orientada al servicio. Resolver problemas de baja a mediana complejidad, documentar cada intervención y escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado. Principales responsabilidades - Atender presencialmente a los usuarios y registrar todas las incidencias y solicitudes en la herramienta corporativa de Service Desk. - Clasificar, priorizar, resolver o escalar tickets según impacto, urgencia, procedimientos, niveles de servicio (SLA) y rutas de soporte definidas. - Diagnosticar incidencias de Windows 11, hardware, drivers, Microsoft 365, impresión, conectividad LAN/Wi-Fi,
📌 Analista Senior de Soporte It (Santiago de Surco)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago de Surco