Principales funciones: - Coordinar, monitorear y dar seguimiento a requerimientos operativos de los canales asignados (concretero, industrial, minero, constructoras y activos digitales), así como al estatus de reclamos, informando oportunamente a las áreas involucradas. - Coordinar proyectos de atención al cliente y otros relacionados con digitalización y programación. - Elaborar y mantener indicadores de clientes, reportando semanalmente su nivel de servicio y desempeño. - Realizar reasignaciones de reclamos cuando el origen del problema corresponda a otra área, asegurando su resolución adecuada. - Apoyar en proyectos menores de mejora continua, organizando reuniones de seguimiento y control de avances. - Diseñar y elaborar materiales de soporte para clientes
📌 Asistente de Atención Al Cliente (Lima)
🏢 UNACEM
📍 Lima