En Apex América, buscamos un(a) Asistente de Formación y Calidad para fortalecer nuestro equipo y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y al cumplimiento de los estándares de calidad.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Ingeniería Industrial o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en Calidad, Formación o Capacitación en Call Center.
- Experiencia en monitoreo de llamadas, chats u otros canales.
- Manejo de indicadores, reportes y Excel.
- Experiencia realizando capacitaciones y retroalimentaciones.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

- Monitorear y evaluar interacciones de los asesores.
- Brindar feedback y detectar oportunidades de mejora.
- Ejecutar capacitaciones,



inducciones y reforzamientos.
- Realizar seguimiento al desempeño de los colaboradores.
- Elaborar reportes de Calidad y Formación.
- Participar en calibraciones y planes de mejora.

¿QUÉ OFRECEMOS? S/ 1,400 + S/ 500 variable Planilla desde el primer día + beneficios de ley. Capacitación constante. Línea de carrera y oportunidades de crecimiento. En oficina en Centro de Lima.

HORARIO: Lunes a sábado, dentro del rango de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Descanso fijo: domingo.

Si tienes experiencia en Calidad y/o Formación en Call Center, ¡postula y únete a Apex América!

📌 Asistente de calidad y entrenamiento experiencia en Call Center (Lima)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Lima