Principales funciones

• Coordinar, monitorear y dar seguimiento a requerimientos operativos de los canales asignados (concretero, industrial, minero, constructoras y activos digitales), así como al estatus de reclamos, informando oportunamente a las áreas involucradas.
• Coordinar proyectos de atención al cliente y otros relacionados con digitalización y programación.
• Elaborar y mantener indicadores de clientes, reportando semanalmente su nivel de servicio y desempeño.
• Realizar reasignaciones de reclamos cuando el origen del problema corresponda a otra área, asegurando su resolución adecuada.
• Apoyar en proyectos menores de mejora continua, organizando reuniones de seguimiento y control de avances.




• Diseñar y elaborar materiales de soporte para clientes (instructivos, brochures, videos explicativos, tutoriales).

Requisitos

• Bachiller o egresado universitario en la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
• Deseable especialización en Atención al Cliente.
• Experiencia de 2 años en atención al cliente, industrias afines o empresas de construcción. (Deseable)
• Manejo de Excel - Intermedio
• Manejo de Power BI - Intermedio

Beneficios

• Incentivos de Ley.
• Utilidades

📌 Asistente de Atención al Cliente (Lima)
🏢 UNACEM
📍 Lima