? Objetivo del puesto

Gestionar de manera eficiente y cordial las reservas provenientes de nuestros canales directos, asegurando una atención personalizada, rápida respuesta y correcta aplicación de tarifas, políticas y condiciones de reserva.

? Principales funciones

Atender y gestionar reservas provenientes de WhatsApp, correo electrónico, teléfono y página web.
Brindar información sobre hoteles, habitaciones, tarifas, promociones, servicios y políticas.
Cotizar y confirmar reservas individuales y, según corresponda, pequeños grupos.
Realizar seguimiento a cotizaciones pendientes y oportunidades de venta.
Registrar correctamente las reservas en el sistema hotelero.
Verificar disponibilidad, tarifas y condiciones antes de confirmar una reserva.
Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales.
Coordinar con Recepción, Operaciones, Alimentos y Bebidas y las demás áreas involucradas.
Realizar seguimiento de pagos y garantías de las reservas.
Identificar oportunidades de upselling y venta adicional.




Mantener una comunicación cordial y cualificado con huéspedes y clientes.
Cumplir los procedimientos y políticas comerciales establecidos por la empresa.

?‍? Perfil que buscamos

Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en reservas hoteleras, recepción, atención al cliente o ventas.
Deseable experiencia en hoteles o empresas del sector turismo.
Manejo de sistemas hoteleros / PMS y plataformas de reservas.
Manejo de Office, especialmente Excel y Outlook.
Destacado comunicación oral y escrita.
Capacidad para negociar y cerrar ventas.
Orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos.
Organización, rapidez y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar varias solicitudes simultáneamente.
• Inglés intermedio, deseable.

📌 Ejecutivo de ventas (Lima)
🏢 HOTELES SAN AGUSTIN
📍 Lima