En SYNOPSIS nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Cloud Semi Senior – Operaciones N1/N2 para incorporarse a un relevante proyecto del sector financiero. Buscamos profesionales con experiencia en soporte de infraestructura cloud y operaciones TI, capaces de asegurar la continuidad operativa de servicios críticos en entornos Azure, AWS y Kubernetes.
La posición tendrá un rol clave en la atención de incidencias, requerimientos y cambios, trabajando bajo esquemas de mesa de ayuda y colaborando estrechamente con equipos de soporte N2 y N3.

Objetivo del puestoBrindar soporte de primer nivel especializado en plataformas cloud, garantizando la estabilidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos mediante la gestión eficiente de incidentes, requerimientos y cambios, cumpliendo acuerdos de niveles de servicio (SLA) y manteniendo una comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.

Funciones principales• Monitorear y dar soporte operativo a plataformas Azure, AWS y Kubernetes.
• Gestionar incidencias, solicitudes y cambios mediante herramientas ITSM.




• Realizar diagnóstico inicial, análisis y escalamiento oportuno hacia equipos N2/N3.
• Ejecutar validaciones operativas en recursos cloud y servicios críticos.
• Dar seguimiento a tickets asegurando el cumplimiento de SLAs.
• Documentar procedimientos, incidentes y actividades realizadas.
• Participar en la supervisión de infraestructura, aplicaciones y componentes cloud.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios en la resolución de problemas operativos.
• Ejecutar tareas básicas de automatización y scripting para optimizar procesos operativos.

RequisitosExperiencia requerida• 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico, operaciones TI o mesas de ayuda.
• Mínimo 1 año trabajando directamente con entornos Cloud (Azure y/o AWS).
• Experiencia operativa en atención y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM.

Conocimientos técnicosMicrosoft Azure• Administración básica desde Azure Portal.
• Ge

📌 Especialista Cloud Semi Senior (San Isidro)
🏢 Synopsis
📍 San Isidro