Nos encontramos en la búsqueda de un a HR Business Partner para acompañar estratégicamente a la operación en la gestión del talento, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio a través de una adecuada gestión de personas.

PRINCIPALES FUNCIONES

GESTIÓN DEL TALENTO, CLIMA Y DESEMPEÑO

Analizar y gestionar indicadores de rotación y ausentismo, identificando causas y proponiendo estrategias de retención y fidelización del talento.
Realizar seguimiento al clima laboral por áreas y equipos, identificando oportunidades de mejora y coordinando planes de acción con los líderes.
Acompañar y asesorar a Team Leaders, supervisores y jefaturas en la gestión de personas, liderazgo y manejo de situaciones laborales.
Promover acciones orientadas a fortalecer la cultura organizacional, el compromiso y la experiencia del colaborador.
Identificar situaciones de riesgo relacionadas con sobrecarga laboral, comunicación, liderazgo o clima, proponiendo medidas preventivas.

RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN

Gestionar procesos de reclutamiento y selección, principalmente para posiciones de alto volumen, asegurando el cumplimiento de los requerimientos de la operación.
Coordinar y realizar entrevistas por competencias, evaluaciones y dinámicas grupales, según el perfil requerido.
Identificar necesidades de capacitación y participar en la elaboración de planes de entrenamiento y desarrollo.
Coordinar procesos de inducción y seguimiento de los nuevos colaboradores durante sus primeros meses.
Identificar oportunidades de desarrollo y líneas de carrera para colaboradores con alto potencial.
Participar en el diseño y seguimiento de esquemas de incentivos, comisiones y bonos vinculados al cumplimiento de objetivos.

INDUCCIÓN, SST Y CUMPLIMIENTO

Diseñar, actualizar y gestionar contenidos de inducción corporativa, cultura organizacional y Seguridad y Salud en el Trabajo SST.




Realizar seguimiento al cumplimiento de las inducciones y capacitaciones obligatorias, asegurando la trazabilidad y respaldo documentario.
Coordinar con las áreas involucradas el cumplimiento de las actividades contempladas en el Plan Anual de SST.
Velar por la correcta aplicación de las políticas internas y lineamientos laborales de la organización.

GESTIÓN DE CAMBIOS Y RELACIONES LABORALES

Participar en procesos de reestructuración, migración o cierre de campañas, apoyando en la comunicación y gestión de los colaboradores involucrados.
Gestionar contingencias relacionadas con personal, procurando mantener un adecuado clima y relaciones laborales.
Brindar soporte a las jefaturas en la aplicación de políticas y procedimientos laborales.
Identificar y comunicar oportunamente posibles riesgos laborales y contingencias, coordinando las acciones correspondientes.

REQUISITOS

Bachiller o titulado a en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial, Relaciones Industriales o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de HR Business Partner, Generalista de RR. HH. o similares.
Experiencia en reclutamiento y selección masiva, capacitación y gestión de clima laboral.
Conocimiento de entrevistas por competencias, evaluación psicotécnica y dinámicas grupales.
Conocimientos básicos de legislación laboral.
Manejo de ATS y Excel a nivel intermedio.
Deseable experiencia en gestión o capacitación de personal de call center contact center.

COMPETENCIAS

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Excelente comunicación y capacidad de persuasión.
Capacidad de organización y gestión de alto volumen de trabajo.
Empatía y capacidad para manejar situaciones de presión.
Tolerancia a la frustración.
Sentido de urgencia.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.

DISPONIBILIDAD

En oficina.
Disponibilidad para movilizarse entre las sedes de San Borja y San Isidro.

📌 HR Business Partner Socio Estratégico de Recursos Humanos (Lima)
🏢 MASTER CENTER AMERICAS
📍 Lima