Misión del puesto: Brindar una atención integral y de calidad a los clientes y sus mascotas, asegurando una experiencia cercana y satisfactoria durante todo el proceso de atención, desde la recepción y agendamiento de citas hasta el seguimiento posterior.

Funciones principales:

- Brindar una experiencia excepcional a los clientes y a sus mascotas, asegurando una atención cercana, cálida y profesional desde el primer contacto.
- Gestionar la atención presencial, telefónica y por WhatsApp, resolviendo consultas y acompañando al cliente de manera oportuna.
- Gestionar y optimizar la agenda de citas, coordinando reservas, confirmaciones y seguimiento para asegurar una atención fluida.
- Impulsar las ventas de productos y servicios, identificando oportunidades y comunicando promociones de manera efectiva.
- Gestionar los diferentes medios de pago, asegurando precisión y confiabilidad en cada operación.
- Fortalecer la fidelización de los clientes, realizando seguimiento de pacientes y manteniendo una comunicación cercana.
- Registrar y mantener actualizada la información de los pacientes en el sistema de gestión veterinaria.
- Articular con las diferentes áreas para asegurar una experiencia integral y coordinada para clientes y mascotas.
- Velar por una recepción ordenada,



limpia y acogedora, reflejando los mejores estándares de servicio.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de servicio al cliente en empresas veterianarias o similares.
- Estudios ténicos culminados o truncos de carreras relacionadas al puesto, de preferencia.
- Office (Excel) a nivel usuario.
- Deseable manejo de POS, detección de billetes y conocimiento de algún software de gestión de facturación.
- Residir en Los Olivos o zonas aledañas (Indispensable).
- Afinidad y genuino interés por las mascotas y capacidad para brindarles un trato cálido y respetuoso.
- Disponibilidad en trabajar en horarios rotativos, según acuerdos previos (165 horas mensuales - 3 a 4 veces por semana). Incluye fines de semana y feriados.

Beneficios:

- Incentivos de acuerdo a planilla MYPE: incluye contrato de acuerdo a ley, vacaciones de 15 días (luego de 12 meses de trabajo), seguro integral de salud (SIS).
- Pago extra por trabajo en feriados.
- Organización de horarios, según acuerdo entre colaborador y administración.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Veterinaria en Los Olivos)
🏢 HRACH
📍 Los Olivos