FUNCIONES PRINCIPALES

Gestión de la tienda

- Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento diario de la sede.
- Organizar y distribuir las actividades del personal de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Verificar el cumplimiento de horarios, presentación, orden y disciplina del equipo.
- Identificar incidencias y gestionar oportunamente su solución.
- Coordinar con las áreas de Comercial, Logística, Finanzas, Administración y RR. HH. los requerimientos de la tienda.

Gestión comercial y ventas

- Supervisar el cumplimiento de las metas y objetivos comerciales de la tienda.
- Realizar seguimiento diario a las ventas, cotizaciones, pedidos y oportunidades comerciales.
- Brindar apoyo directo en la atención y cierre de ventas cuando la operación lo requiera.
- Supervisar la correcta aplicación de precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales autorizadas.
- Analizar los resultados de ventas e identificar oportunidades de mejora.
- Promover una adecuada experiencia de atención al cliente.
- Realizar seguimiento a reclamos, observaciones y requerimientos de clientes.

Supervisión de despacho

- Supervisar la correcta preparación y entrega de los pedidos.
- Verificar que los productos despachados correspondan con las cantidades y condiciones solicitadas.
- Coordinar con almacén y transporte la atención oportuna de los despachos.
- Supervisar el orden y seguridad de las áreas destinadas al despacho.
- Gestionar y reportar diferencias, errores o incidencias relacionadas con los pedidos.

Control administrativo y operativo

- Supervisar la documentación generada por las operaciones de la tienda.
- Realizar seguimiento a caja, documentos y otros controles asignados, según corresponda.




- Verificar el cumplimiento de los controles internos establecidos.
- Mantener comunicación permanente con las áreas involucradas en la operación.
- Elaborar y/o presentar reportes de gestión de la tienda.

RESPONSABILIDADES

- Cumplimiento de las metas comerciales de la tienda.
- Correcto funcionamiento operativo de la sede.
- Supervisión y desempeño del equipo de tienda.
- Calidad de atención al cliente.
- Correcta ejecución de ventas y despachos.
- Cumplimiento de procedimientos y controles internos.
- Orden, limpieza, seguridad y presentación de la tienda.
- Gestión oportuna de incidencias y reclamos.
- Uso adecuado de los recursos asignados a la sede.

REQUISITOS

Formación:

- Técnico o universitario en Administración, Gestión Comercial, Negocios, Marketing o carreras afines.

Experiencia:

- Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de supervisión o jefatura de tiendas, operaciones comerciales, ventas o atención al cliente.
- Deseable experiencia en empresas de materiales de construcción, ferretería, acabados o sectores relacionados.

Conocimientos:

- Gestión de tiendas y equipos comerciales.
- Técnicas de ventas y atención al cliente.
- Manejo de indicadores comerciales.
- Procesos de despacho y coordinación logística.
- Control de inventarios.
- Excel y herramientas de gestión.
- Deseable experiencia en ERP o sistemas comerciales.

COMPETENCIAS

- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad de negociación.
- Responsabilidad y compromiso.

Sueldo: A partir de S/.1.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 JEFA DE TIENDA Y OPERACIONES (Lima)
🏢 Mavegsa Drywall
📍 Lima