Convocatoria de Empleo: Atención al Cliente

Sueldo: S/ 1,200 – S/ 1,300 mensuales
Modalidad: Tiempo completo, presencial

Descripción del Puesto:

Nuestro taller automotriz busca un personal de Atención al Cliente comprometido (a) y organizado (a), que garantice una experiencia positiva para cada cliente, asegurando una gestión optimizado de órdenes de servicio, comunicación clara y seguimiento oportuno de garantías y reclamos.

Responsabilidades:

- Crear órdenes de servicio en el sistema según la placa del vehículo.
- Enviar al cliente por WhatsApp videos, checklist de entrada/salida, informe técnico, PDF del escáner y evidencias.
- Registrar y mantener actualizada la base de garantías y reclamos.
- Identificar y reportar oportunamente reclamos o situaciones que afecten la satisfacción del cliente.
- Mantener comunicación directa con el Administrador de Sede para casos de garantía.
- Verificar kilometraje, técnico asignado y firma del cliente al crear la orden de servicio.
- Completar informes en el sistema y coordinar con el área operativa la entrega de información al cliente.
- Apoyar en la recepción de clientes y confirmar asistencia de citas programadas.
- Atender clientes en sala de espera, ofreciendo infusiones y aperitivos.
- Realizar rondas periódicas para resolver dudas sobre el servicio.




- Apoyar en almacén cuando se requiera.
- Enviar mensajes o llamadas de fidelización postservicio.
- Solicitar reseñas de cinco estrellas y realizar encuestas de satisfacción.
- Revisar y responder mensajes del chat corporativo.
- Verificar agenda de garantías y citas, asegurando datos completos en el sistema.
- Velar por el cumplimiento de protocolos de atención al cliente.
- Cumplir otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios en Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferible sector automotriz).
- Manejo de sistemas de gestión y comunicación digital (WhatsApp, correo, chat corporativo).
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y organización.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Conocimiento en protocolos de atención y fidelización de clientes.

Beneficios:

- Ingreso a planilla.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente dinámico y colaborativo.

Envía tu CV actualizado y sé parte de nuestro equipo.
¡Contribuye al crecimiento y éxito de nuestro taller automotriz!

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al cliente (Chorrillos)
🏢 zaga car
📍 Chorrillos