En MailAmericas buscamos un/a Analista Junior para Nearshoring enfocado/a en integrar el servicio de Customer Experience para OpenMall.

Serás responsable de la atención postventa de nuestras operaciones de e-commerce cross-border en Argentina y de la preparación documentaria de los pedidos, gestionando la relación directa y diaria con nuestros Warehouses.

Buscamos una persona ordenada, proactiva y con excelente capacidad de comunicación, orientada al cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA) y al cuidado de la reputación de la marca.

¿Qué desafíos te esperan?

- Gestionar la atención postventa e interactuar diariamente con compradores a través de los principales canales de venta: Mercado Libre (canal principal), Shopee y Shopify.
- Atender los canales de contacto propios de la compañía (WhatsApp, Open Mails).
- Coordinar la relación y el contacto diario con los Warehouses (WHs).
- Realizar la preparación documentaria necesaria para el procesamiento de los pedidos.




- Dar seguimiento de punta a punta a los casos abiertos hasta su resolución definitiva, cumpliendo con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
- Cuidar la reputación del vendedor y optimizar las calificaciones de los compradores como métrica principal de éxito.

¿Qué esperamos de vos?

- Destacado redacción y comunicación escrita (excluyente).
- Empatía, capacidad para el manejo de clientes disconformes y tolerancia a la presión ante situaciones de reclamo.
- Gran nivel de orden, seguimiento metódico de casos y orientación a resultados.
- Manejo de informática (Microsoft Office / Google Workspace).
- Conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial.
- Autonomía y proactividad para desempeñarte eficazmente.
- Actitud de aprendizaje continuo y receptividad al feedback durante la etapa de entrenamiento.

¡Súmate a nuestro equipo!

📌 Analista Jr Nearshoring (Lima)
🏢 MailAmericas
📍 Lima