En Aynitech estamos buscando un/a Salesforce Support Analyst para formar parte de nuestro equipo y brindar soporte funcional y administrativo a nuestro entorno Salesforce.
Si tienes experiencia en soporte funcional, CRM, Salesforce, gestión de incidencias o análisis de sistemas, y te gusta resolver problemas y trabajar con usuarios internacionales, esta posibilidad puede ser para ti ?
? ¿Qué buscamos?
• Egresado/a, Bachiller o Lic. en Ingeniería de Sistemas, Software, Electrónica o carreras relacionadas a TI.
• Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en soporte funcional, soporte de aplicaciones, CRM, Salesforce o análisis de sistemas.
• Experiencia trabajando con Salesforce o algún CRM, realizando soporte a usuarios, gestión de incidencias, datos, reportes o configuración.
• Inglés avanzado en writing, speaking y listening – indispensable.
• Capacidad para gestionar y priorizar múltiples solicitudes y cumplir plazos.
• Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles y con historias de usuario (deseable).
• Conocimiento de JIRA / Confluence (deseable).
• Conocimientos básicos de Active Directory (deseable).
? ¿Cuáles serán tus principales funciones?
• Brindar soporte y administrar el entorno Salesforce para más de 2,500 usuarios.
• Gestionar usuarios, reportes, dashboards, workflows y otras tareas administrativas.
• Atender y dar seguimiento a incidencias y solicitudes mediante sistemas de tickets.
• Analizar problemas técnicos y funcionales, coordinando con el equipo de desarrollo cuando sea necesario.
• Gestionar reportes de errores y comunicación con proveedores.
• Realizar seguimiento con los usuarios hasta asegurar la resolución de sus solicitudes.
• Coordinar con diferentes áreas internas para garantizar el correcto funcionamiento de Salesforce y la plataforma VOIP.
• Gestionar y validar información dentro de Salesforce, asegurando la calidad y consistencia de los datos.
? Modalidad: Híbrida
? Asisten
📌 Salesforce support analyst (Miraflores)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores
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