• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)
¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.
Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio general que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro equipo de VAS busca un/a Service Advisor – Post Venta, para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es brindar atención de los servicios Post Venta a vehículos con sistema gasolina y bicombustible, resolver las inquietudes y consultas de los clientes sobre el funcionamiento del sistema gas, con el objetivo de brindar una experiencia inolvidable al cliente.
Lo que harás
• Recepcionar y realizar el inventario de las unidades de los clientes de acuerdo con la programación de citas registradas en la plataforma service booking
• Aperturar las ordenes de trabajo en sistema SAP para la atención de los servicios según requerimiento del cliente, considerando tiempo de servicio, precios, forma de pago, etc.
• Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva.
• Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad, en la OTs respectivas.
• Realizar presupuestos de diagnóstico, mantenimiento, reparaciones, activaciones, conversiones sistemas gas, etc. de acuerdo con el diagnóstico y solicitud del cliente
• Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de brindar un servicio excepcional y completo al cliente.
• Mantener la comunicación con el cliente sobre los avances del servicio, brindando información según requerimiento y aprobado por el jefe inmediato.
• Coordinar
📌 Asesor(a) Servicio (Lima)
🏢 Inchcape Américas
📍 Lima
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