En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. Nos enfocamos en la excelencia operativa, el crecimiento continuo y la satisfacción de nuestros clientes.

En estos momentos estamos buscando un Supervisor de Call Center que pueda liderar y gestionar al equipo de call center para asegurar el cumplimiento de los objetivos mediante el seguimiento de indicadores, acompañamiento continuo y ejecución de acciones de mejora que impulsen el desempeño y la efectividad.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación, Marketing o similares.
- Manejo del paquete de Office a Nivel Intermedio.
- Mínimo 2 año de Experiencia como Supervisor en Call Center (indispensable).




- 1 año de experiencia como Supervisor de Canales Digitales en telecomunicaciones (deseable)

Responsabilidades

- Liderar al equipo de asesores de call center, asegurando la correcta ejecución de sus actividades.
- Analizar los indicadores de gestión (ventas, contactabilidad, calidad, entre otros) para implementar acciones correctivas.
- Supervisar y evaluar las llamadas del equipo para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Asegurar el correcto seguimiento de oportunidades de venta hasta su cierre.
- Implementar planes de mejora continua en la gestión de calidad.
- Resolver problemas operativos o comerciales que afecten la gestión del equipo.

📌 Supervisor de Canales Digitales (San Isidro)
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro