En Aynitech estamos buscando un/a Salesforce Support Analyst para formar parte de nuestro equipo y brindar soporte funcional y administrativo a nuestro entorno Salesforce.

Si tienes experiencia en soporte funcional, CRM, Salesforce, gestión de incidencias o análisis de sistemas, y te gusta resolver problemas y trabajar con usuarios internacionales, ¡esta posibilidad puede ser para ti! ?

? ¿Qué buscamos?

• Egresado/a, Bachiller o Lic. en Ingeniería de Sistemas, Software, Electrónica o carreras relacionadas a TI.

• Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en soporte funcional, soporte de aplicaciones, CRM, Salesforce o análisis de sistemas.

- Experiencia trabajando con Salesforce o algún CRM, realizando soporte a usuarios, gestión de incidencias, datos, reportes o configuración.
- Inglés avanzado en writing, speaking y listening – indispensable.

• Capacidad para gestionar y priorizar múltiples solicitudes y cumplir plazos.

• Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.

• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles y con historias de usuario (deseable).

• Conocimiento de JIRA / Confluence (deseable).

- Conocimientos básicos de Active Directory (deseable).





? ¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Brindar soporte y administrar el entorno Salesforce para más de 2,500 usuarios.

- Gestionar usuarios, reportes, dashboards, workflows y otras tareas administrativas.
- Atender y dar seguimiento a incidencias y solicitudes mediante sistemas de tickets.
- Analizar problemas técnicos y funcionales, coordinando con el equipo de desarrollo cuando sea necesario.
- Gestionar reportes de errores y comunicación con proveedores.
- Realizar seguimiento con los usuarios hasta asegurar la resolución de sus solicitudes.
- Coordinar con diferentes áreas internas para garantizar el correcto funcionamiento de Salesforce y la plataforma VOIP.
- Gestionar y validar información dentro de Salesforce, asegurando la calidad y consistencia de los datos.

? Modalidad: Híbrida

? Asistencia a oficina: Solo 1 vez por semana – miércoles

? Horario: Lunes a viernes

⏰ Horario laboral: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

? Ubicación: Perú

? Postula enviando tu CV a: [email protected] junto con tus expectativas salariales

📌 Salesforce support analyst (Miraflores)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores