Asesor(a) de Atención y Cobranza

British House International busca un(a) cualificado con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de seguimiento para gestionar la atención, cobranza y fidelización de nuestros alumnos.

Principales funciones

• Realizar el seguimiento y cobranza de pensiones, contactando a los alumnos con pagos pendientes y gestionando compromisos de pago.
• Enviar recordatorios de pago y brindar orientación sobre fechas límite, montos y medios de pago.
• Identificar casos de morosidad y realizar seguimiento hasta lograr la regularización del pago.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo y llamadas.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos.
• Identificar señales de desmotivación o posible abandono y realizar acciones de fidelización y retención.
• Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp y mantener una comunicación clara y oportuna.
• Registrar las gestiones de atención y cobranza en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes.




• Apoyar en campañas de comunicación, eventos y otras actividades de la institución.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica.
• Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace.
• Inglés básico o intermedio (deseable).
• Comunicación efectiva, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación.

Condiciones

Opción 1

• Sueldo: S/ 1,350 + S/ 300 de bono de alimentos. Total 1650 salario
• Comisiones: Entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados.

Horario:

• Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 8:00 p. m. — Presencial
• Sábados: 3:00 p. m. a 6:00 p. m. — Remoto (Home Office)

Opción 2

• Sueldo: S/ 1,250 + S/ 300 de bono de alimentos. Total de 1550 salario
• Comisiones: Entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados.

Horario:

• Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. — Presencial
• Sábados: 8:30 a. m. a 2:00 p. m.

📌 Asesor(a) de Cobranza/Comisiones/hibrido (San Isidro)
🏢 British House International - Group Beltran
📍 San Isidro