En el Instituto Carrión estamos en la búsqueda de nuestro próximo ASISTENTE DE FIDELIZACION, un profesional íntegro y con espíritu de superación.
Nuestro (a) Próximo (a) Colaborador Debe Contar Con
• Formación: Técnico o Universitario en Comunicaciones, Psicología, Administración, Ingeniería empresarial y entre otras afines.
• Experiencia en manejo de herramientas de videoconferencia y plataformas e-learning a nivel intermedio (Indispensable).
• Conocimiento y manejo de CRM.
• Mínimo 01 año de experiencia como Asistente de Fidelización o Atención al Cliente. (Indispensable).
• Dominio de Excel, Word, Power Point a nivel intermedio. (Indispensable).
• Dominio del idioma inglés a nivel básico.
Estas Serán Tus Principales Funciones
• Realizar seguimiento personalizado a los estudiantes en riesgo de deserción mediante los canales de comunicación definidos y acorde al set de soluciones.
• Profundizar los motivos de respuesta de los estudiantes durante el abordaje de retención.
• Detectar,
clasificar y comunicar oportunamente los tipos de derivación según casuística aplicable.
• Gestionar objeciones y conversaciones difíciles, inconformidades e intenciones de retiro con empatía, claridad y orientación a soluciones.
• Brindar acompañamiento a los estudiantes guiándolos de acuerdo con sus necesidades durante su journey.
• Apoyar en las sesiones de inducción y capacitación a los estudiantes.
Horario
• Lunes a Viernes 11:00 a.m. a 08:00 p.m. - Sábados 12:00 a.m. 06:00 p.m. (Presencial)
¿Qué te ofrecemos?
• Todos los ventajas de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
• Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
• Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
• Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.
Postula hoy y juntos transformemos vidas a través de una experiencia educativa excepcional
En el
📌 Asistente de Fidelización (Lima)
🏢 Carrión - Educación Superior
📍 Lima
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