✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? ?Entonces esta oportunidad puede ser para ti

? Estamos buscando a nuestro próximo/a AGENTE DE EQUIPAJES para sumarse a la Gerencia de Clientes en Aeropuerto Lima en Perú. Serás protagonista en asegurar la gestión integral de equipajes, brindando atención oportuna al pasajero y realizando el seguimiento de casos, reclamos, búsquedas, envíos e indemnizaciones, garantizando la continuidad y calidad del servicio, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.
✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en PERÚ.

? Aquí no hay rutina, cada día trae un reciente reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Gestionar de manera integral los casos de equipajes, asegurando su seguimiento desde la apertura hasta el cierre.




• Brindar atención y comunicación oportuna a pasajeros ante casos de faltante, daño, merma o recuperación de equipaje.
• Coordinar con otras postas, Contact Center y Central de Equipajes para la búsqueda, envío y regularización de equipajes.
• Gestionar reclamos e indemnizaciones de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas.
• Mantener el control de inventarios, documentación y casos pendientes, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los procesos.

? ¿Qué necesitas para despegar en este rol?

• Ser profesional de las carreras de Turismo y Hotelería o Aviación Comercial.
• Es indispensable que cuentes con al menos 1 a 2 años de experiencia en funciones similares.
• Si te manejas al derecho y al revés con Excel y Google Workspace, ya estás un paso más adelante porque para esta posición Es muy necesario
• Será un plus si además tienes conocimientos en WorldTracer Management (WTM) y Zendesk.
• We need you to have an intermediate level of Englis

📌 AGENTE EQUIPAJE (Lima)
🏢 LATAM Airlines
📍 Lima