Nos encontramos en la búsqueda de un cualificado para el puesto de Ejecutivo de servicio al cliente Senior y/o Sectorista de aduanas de importaciones que tiene como objetivo, Brindar un servicio óptimo y oportuno a nuestros clientes externos, asesorándolos en sus trámites aduaneros, en coordinación con las distintas áreas de la empresa a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de cada despacho. Funciones:
Recepcionar la comunicación escrita, telefónica o electrónica de los clientes asignados a su servicio.
Recepcionar y conciliar los documentos a utilizar en la elaboración de los despachos enviados por los clientes. Asegurando la entrega de documentación correcta y completa de cada file, así como el ingreso de tracking en IDDE para IBM.
Asesorar al cliente externo en los trámites aduaneros que pudieran requerir para sus despachos y elaborar la cotización del servicio.
Supervisar el proceso de numeración, cancelación, presentación y retiro de los despachos,



así como el de la obtención de los vistos buenos para los despachos marítimos y el recojo de guía aéreas.
Informar al cliente externo de forma diaria de los despachos en trámite mediante la página Web de la Empresa y el reporte de seguimiento, así como por los medios de comunicación que demande el cliente, IDDE para IBM.
Procesar y aprobar embarques en IDDE para IBM (sistema del cliente), previa validación de los documentos correspondientes
Absolver las consultas que pudieran realizar las áreas operativas para la prestación del servicio.
Acudir a las reuniones operativas y de servicio pactadas con los Clientes en casos necesarios. Previamente evaluados por los responsables de las gerencias de operaciones y comercial
Coordina con el liquidador la generación y numeración de la autoliquidación de multa y/o derechos
En coordinación con Legal, participará de la absolución de consultas y formulación de recursos contra resoluciones y liquidaciones de cobranzas, expedientes de impugnación

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Senior Lima
🏢 Palacios & Asociados Agentes De Aduana
📍 Lima