Misión

Gestionar activos TI, accesos y soporte tecnológico, asegurando continuidad operativa, seguridad y cumplimiento.

Descripción

Gestión de activos tecnológicos
Administrar el inventario de equipos de cómputo, dispositivos móviles y otros activos tecnológicos.
Gestionar altas, bajas, renovaciones, reposiciones y reasignaciones de equipamiento.
Mantener actualizada la información física y lógica de los activos tecnológicos.
Realizar controles periódicos y conciliaciones de inventario.

Gestión de accesos y aplicaciones
Administrar solicitudes de alta, baja y modificación de usuarios en aplicaciones corporativas.
Validar aprobaciones y evidencias requeridas para los procesos de acceso.
Atender requerimientos tecnológicos canalizados mediante las plataformas definidas por la compañía.

Administración de plataformas de seguridad endpoint
Administrar y brindar soporte operativo a las plataformas de protección de endpoints de la compañía (Trellix Antivirus, Trellix Application Control/Solidcore u otras soluciones equivalentes).
Monitorear el estado de protección de los equipos, validando la correcta actualización, comunicación y funcionamiento de los agentes de seguridad.
Atender incidentes,



alertas y requerimientos relacionados con antivirus, listas blancas de aplicaciones, bloqueos de ejecución y controles de seguridad sobre estaciones de trabajo y dispositivos corporativos.

Soporte operativo
Coordinar la atención de requerimientos e incidencias relacionados con servicios de usuario final.
Gestionar proveedores asociados a servicios tecnológicos y equipamiento.
Realizar seguimiento de compromisos y niveles de servicio asociados al área.

Seguridad y cumplimiento
Ejecutar controles y actividades asociadas al cumplimiento de políticas de seguridad.
Monitorear indicadores de seguridad del área.
Participar y brindar soporte en auditorías internas, externas y regulatorias, incluyendo PCI DSS.
Mantener evidencias y documentación de control requeridas por auditorías.

Gestión y mejora continua
Elaborar y mantener procedimientos, instructivos y documentación operativa.
Generar indicadores de gestión y reportes ejecutivos del área.
Identificar posibilidades de mejora en procesos de soporte, gestión de activos y accesos.
Coordinar con áreas internas para asegurar el cumplimiento de estándares y políticas corporativas
J-18808-Ljbffr

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