En PROBA, requerimos cubrir el puesto de POSTVENTA, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria del cliente después de la compra, gestionando entregas de inmuebles, garantías, reclamos y solicitudes de atención.

Formación
Administración, Marketing, Comunicaciones, Arquitectura, Diseño de Interiores, Ingeniería Industrial o carreras relacionadas.

Experiencia
Deseable 1–3 años en posiciones de contacto directo con clientes: experiencia del cliente, servicio, hotelería premium, banca, seguros, retail premium, inmobiliaria, arquitectura/interiorismo, atención de cuentas o venta consultiva.

Funciones:
Coordinar y acompañar la entrega de departamentos o unidades a los clientes, incluyendo actas de entrega y cierre de observaciones.
Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantía, observaciones y reclamos.




Coordinar con el área de obra y proveedores la atención oportuna de las observaciones técnicas.
Mantener informado al cliente sobre el estado de sus solicitudes, con trato cordial y cualificado.
Llevar un registro actualizado de casos, plazos de atención y nivel de satisfacción.
Elaborar reportes periódicos de casos atendidos, tiempos de respuesta y observaciones recurrentes.
Proponer mejoras en los procesos de entrega y atención al cliente.
Apoyar en la documentación posterior a la venta (actas, cartas, constancias).

Competencias:
Orientación al cliente
Seguimiento y capacidad de cierre
Comunicación y empatía
Sentido de urgencia
Orden y disciplina
Sensibilidad comercial

📌 Encargado A De Postventa Trujillo
🏢 GRUPO PROBA
📍 Trujillo