TCONTAKTO
, empresa peruana especializada en soluciones de
Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO)
, se encuentra en búsqueda de un
Jefe de Operaciones
para liderar una nueva campaña comercial del sector
Telecomunicaciones
.
Buscamos un líder con experiencia en
operaciones comerciales de Contact Center
, fuerte orientación a resultados y dominio de indicadores, capaz de asumir el reto de
iniciar, estructurar y hacer crecer una nueva operación
.
? ¿QUÉ BUSCAMOS?
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en Call Center/Contact Center.
- Experiencia comprobada en ventas de productos intangibles.
- Experiencia en campañas de Telecomunicaciones, Portabilidad, Internet, Fibra Óptica o similares.
- Experiencia liderando supervisores y equipos comerciales.
- Sólido manejo de KPIs comerciales y operativos.
- Experiencia analizando indicadores como:
- Conversión.
- Productividad.
- Ticket promedio.
- Cierre de ventas.
- Cumplimiento de metas.
- Capacidad para interpretar, construir y desarrollar indicadores de gestión.
- Experiencia implementando estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos.
? ¿CUÁL SERÁ TU RETO?
Como
Jefe de Operaciones
, tendrás un rol fundamental en el lanzamiento y consolidación de una nueva campaña comercial.
Serás Responsable De Liderar Inicialmente Una Estructura De
2 Supervisores + 50 Asesores Comerciales
con aproximadamente
25 asesores por supervisor
.
La campaña estará orientada a la comercialización de:
?
Portabilidad
?
Internet y Fibra Óptica
? PRINCIPALES FUNCIONES
- Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
- Liderar y desarrollar a los supervisores y equipos comerciales.
- Realizar seguimiento permanente a los resultados de la operación.
- Analizar los
📌 Jefe de Operaciones – Campaña Telco (Lima)
🏢 TCONTAKTO
📍 Lima
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