Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador de Sistemas

Requisitos:
- Estudios concluidos o estar cursando los últimos ciclos en la carrera universitaria de Telecomunicaciones, electrónica, Sistemas o afines. O contar con estudios técnicos concluidos en las carreras mencionadas.
- Experiencia en Monitoreo, Redes, Soporte, Análisis de Eventos y/o Gestión de Incidentes.

Funciones:
- Atiende llamadas telefónicas y otros canales autorizados (chat, correo, plataformas internas) para resolver incidencias, solicitudes o brindar información sobre los servicios contratados por clientes.
- Realiza descartes técnicos remotos del equipo router (CPE)



de clientes corporativos con servicio de fibra óptica.
- Registra en el sistema los tickets de averías y reclamos regulados, siguiendo los lineamientos y los procedimientos internos.
- Genera registros de atención (tipificaciones) en el sistema para consultas o gestiones que no requieran la apertura de un ticket.
- Efectúa descartes técnicos y crea tickets para la atención de averías móviles y masivas móviles de clientes TOP.

Incentivos:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador de Sistemas (Lima)
🏢 Hitss Peru
📍 Lima