Empresa dedicada a la fabricación e instalación de equipos de refrigeración comercial, busca incorporar un(a) Coordinadora de Postventa para hacerse cargo de la atención de nuestros clientes y la gestión operativa del servicio técnico.
¿Cuál será tu misión?
Ser responsable de que los problemas y requerimientos de nuestros clientes sean atendidos de manera rápida, ordenada y rentable, coordinando al equipo técnico y asegurando que cada servicio se cierre correctamente.
Principales funciones
- Recibir y gestionar llamadas, mensajes y solicitudes de servicio de clientes con problemas en equipos COLD 96.
- Diagnosticar inicialmente el requerimiento y determinar la atención necesaria.
- Coordinar y programar el trabajo de un equipo de hasta 10 técnicos.
- Realizar seguimiento a cada servicio hasta su solución y cierre.
- Coordinar la compra y abastecimiento de repuestos, materiales e insumos necesarios.
- Organizar la logística de los trabajos: técnicos, materiales, herramientas y traslados.
- Elaborar y enviar cotizaciones de servicios, reparaciones y mantenimientos.
- Venta de servicios de mantenimiento preventivo a clientes COLD 96.
- Hacer seguimiento a cotizaciones y oportunidades de servicio.
- Controlar los costos de cada trabajo y procurar la rentabilidad del área.
- Revisar y controlar los ingresos generados por los servicios.
- Supervisar la rendición de gastos del personal técnico.
- Mantener actualizada la información de servicios, clientes, trabajos pendientes y trabajos cerrados.
- Identificar problemas recurrentes en los equipos y comunicar las oportunidades de mejora al área técnica/fábrica.
- Mantener una comunicación competente con los clientes y asegurar una buena experiencia postventa.
Perfil que buscamos
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento, operaciones o puestos similares.
- Deseable experiencia en refrigeración comercial, aire acondicionado, electricidad, electromecánica o mantenimiento
📌 Coordinador(a) de postventa (Villa el Salvador)
🏢 GRUPO DISEDA
📍 Villa el Salvador
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