? Estamos buscando talento para sumarse a JOKERBET.pe

¿Te apasiona el mundo de las apuestas deportivas, casino online y atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de una empresa con experiencia y en constante crecimiento?
Somos JOKERBET.pe, una empresa con trayectoria desde 1986 en el rubro, que opera bajo licencia de MINCETUR y continúa creciendo en el mercado peruano.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de SAC con actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico.

? ¿Qué harás en JOKERBET?
• Gestionar, analizar y resolver solicitudes de clientes mediante nuestro sistema Alira, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Ejecutar procesos de verificación de identidad (KYC) de acuerdo con nuestras políticas y la normativa vigente.
• Detectar, analizar y reportar posibles casos de fraude, suplantación de identidad o actividades inusuales.
• Brindar soporte sobre cuentas, depósitos, retiros, promociones y funcionamiento de la plataforma.
• Registrar, tipificar y documentar correctamente consultas, incidencias,



quejas y reclamos.
• Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Escalar casos que requieran la intervención de áreas como Riesgos, Marketing o Producto.
• Elaborar reportes operativos y mantener la trazabilidad de las gestiones realizadas.
• Cumplir con las políticas internas, términos y condiciones y estándares de calidad establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora y alertar sobre posibles irregularidades.

? ¿Qué buscamos?
• Formación técnica o universitaria, trunca o culminada, en Administración, Negocios o carreras afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente u Operaciones.
• Conocimiento del rubro de casinos online y/o apuestas deportivas (indispensable).
• Destacado redacción y comunicación escrita.
• Comunicación clara, capacidad de análisis y orientación al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
• Disponibilidad p

📌 AGENTE DE SAC (Lima)
🏢 JOKERBET.pe
📍 Lima