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Importante empresa especializada en gestión de cobranzas se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con sólida experiencia en carteras bancarias.
Buscamos un líder analítico, orientado al logro de objetivos y con alta capacidad para potenciar el talento de su equipo.
Principales funciones
Liderar y evaluar diariamente el desempeño, asistencia y productividad del equipo de asesores.
Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza enfocadas en los tramos de mora y carteras asignadas.
Monitorear KPIs clave (contactabilidad, efectividad, promesas de pago y montos recuperados).
Analizar resultados e identificar quiebres para implementar acciones de mejora inmediata.
Elaborar y presentar reportes de gestión, alertas de campaña e históricos para la gerencia.
Requisitos
Experiencia: Mínimo 2 años como Supervisor(a) en Call Center de Cobranzas (indispensable en carteras bancarias de mora temprana y/o tardía).
Educación:



Técnico o universitario en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas o afines.
Conocimientos: Técnicas de cobranza, negociación y gestión de indicadores de productividad.
Tecnología (Contingencias): Contar con PC/Laptop (Core i3 o superior) e internet cableado de mínimo 15 Mbps.
Competencias clave
Liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad analítica y toma de decisiones.
Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Orientación al logro de resultados.
Condiciones laborales
Modalidad: 100% Presencial – Magdalena del Mar.
Horarios rotativos (Lunes a Viernes):
08:00 a. m.
– 06:36 p.
m.
08:24 a. m.
– 07:00 p.
m.
Beneficios
Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Excelente clima laboral.
#J--Ljbffr

📌 Supervisor(A) De Cobranza Telefónica (Banca)
🏢 CONSULTORES LEGALES ASOCIADOS
📍 Lima