En el BCP todo lo hacemos distinto, lo hacemos al #ModoBCP. Por eso buscamos personas con tengan ganas de transformar el país y que disfruten desafiarse en grande para impactar en grande. Si eres una de ellas, podría ser nuestro siguiente PROBLEM MANAGEMENT SPECIALIST.
¿Cuál es el reto?
Garantizar la gestión integral y el gobierno de los tickets de problema asociados a incidentes y riesgos de estabilidad operativa, liderando el seguimiento de causas raíz (RCA), planes de acción correctivos/preventivos y controles de estabilidad, con el objetivo de reducir la recurrencia de incidentes y fortalecer la resiliencia de los servicios tecnológicos del banco.
¿Cómo impactarás en grande?
• Gestión de Problemas y Análisis de Causa raíz: Gestionar el ciclo de vida de los tickets problema. Coordinar Diagnósticos, Análisis de Causa Raíz y Seguimientos de planes.
• Gobierno y Seguimiento de Estabilidad: Realizar seguimiento a planes de estabilidad. Monitorear riesgos de estabilidad y escalar desviaciones relevantes. Dar seguimiento administrativo a los problemas.
• Gestión de Comités y Reporting Ejecutivo: Preparar y liderar sesiones de revisión de problemas. Participar en comités de estabilidad (Big4, Big8, ITxIT, RCA Challenge). Elaborar reportes ejecutivos.
• Implementar Mejora Continua utilizando IA.
¿Qué necesitamos de ti?
• Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Industrial, Electrónica o carreras afines.
• Más de 5 años de experiencia gestionando servicios de TI.
• Experiencia en Problem Management, Incident Management, SRE, Operaciones TI o áreas de Desarrollo.
• Conocimiento intermedio de Excel (tablas dinámicas y análisis).
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
• Sé parte de la empresa #1 en Merco Talento 2026.
• Ambiente de trabajo retador: Únete a un ambiente de trabajo donde tu voz importa y tus ideas impulsan el cambio.
• Recompensa a la medida: Disfruta de descuentos en productos financieros y +100 beneficios corporativos exclusivos para disfruta
📌 PROBLEM MANAGEMENT SPECIALIST (Lima)
🏢 Banco De Credito Bcp
📍 Lima
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