Analista de Soporte en Sitio - Lima
Acerca de Zemsania
En Zemsania, somos una consultora tecnológica líder, comprometida con la excelencia y la innovación. Contamos con más de 20 años de experiencia en el mercado, ofreciendo soluciones integrales y personalizadas a nuestros clientes en diversos sectores. Nuestra cultura se basa en el crecimiento profesional de nuestros empleados, fomentando un ambiente de aprendizaje continuo y colaboración. Buscamos constantemente talento que comparta nuestra pasión por la tecnología y el deseo de superar los desafíos.
Descripción del Puesto
Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo en Lima. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios de nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Este rol requiere una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y una sólida capacidad para la resolución de problemas técnicos.
Responsabilidades Principales
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware,
software y redes en equipos de escritorio, portátiles y otros dispositivos.
- Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
- Brindar soporte técnico directo a los usuarios en sus estaciones de trabajo.
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte a través de nuestro sistema de gestión.
- Documentar las soluciones y procedimientos para la base de conocimientos.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
- Mantener una comunicación fluida y profesional con los usuarios y el cliente.
¿Qué Ofrecemos?
- Contrato de Servicio Específico con Zemsania.
- Oportunidad de formar parte de una empresa tecnológica en crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativ
📌 Analista de soporte en sitio Lima
🏢 Zemsania
📍 Lima
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