¿Te gusta resolver problemas y aprender cosas nuevas?
En Nettix estamos buscando a alguien para sumarse a nuestro equipo de soporte. Pero hay algo significativo: no buscamos a alguien que simplemente reciba tickets y los derive.
Buscamos a una persona curiosa, que converse bien con la gente y que cuando se encuentre con algo que no conoce piense:
“No sé cómo se hace... todavía. Voy a averiguarlo.”
Si eres de los que investigan, prueban, preguntan, buscan documentación y disfrutan esa pequeña satisfacción de finalmente encontrar qué estaba fallando, es muy probable que esta posición sea para ti.
Somos una empresa peruana de servicios gestionados de TI (MSP), trabajamos con clientes en Perú y México y administramos infraestructura, correo, redes, nube y soporte para empresas.
¿Qué vas a hacer?
Vas a ser una de las personas a las que nuestros clientes recurren cuando algo tecnológico no funciona como debería.
Un día puede ser Outlook que dejó de recibir correos. Otro, una VPN que no conecta. Después una impresora, un usuario de Active Directory,
una PC que necesita configuración o alguien que simplemente necesita que le expliques qué está pasando. Tu trabajo será entender el problema, intentar resolverlo y mantener informado al cliente. Y cuando el problema necesite un nivel más especializado, no esperamos que seas Superman: tenemos un equipo al cual escalarlo. Lo importante es que puedas investigar primero, reunir la información necesaria y explicar claramente qué está pasando. Entre otras cosas, trabajarás principalmente con:
• Windows 10/11 y algo de macOS.
• Active Directory.
• Microsoft 365 y correo corporativo.
• IMAP/SMTP.
• VPN y escritorio remoto.
• Impresoras y dispositivos de red.
• IP, DNS, WiFi y troubleshooting de conectividad.
• Nextcloud.
• pfSense.
• Sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
También tendrás contacto directo con clientes por teléfono, correo y videollamada. Por eso, saber conversar con personas es tan important
📌 Analista de Soporte TI/ (Lima)
🏢 Nettix Perú
📍 Lima
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