Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.

Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa.

? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones y Servicios TI
En NTT DATA buscamos incorporar a un/a profesional con experiencia en operaciones TI, gestión de incidentes críticos y monitoreo de servicios, capaz de coordinar equipos técnicos y asegurar la continuidad y calidad de servicios tecnológicos.

Si tienes experiencia gestionando incidentes de alta criticidad, SLA, monitoreo y salas de crisis, y destacas por tu capacidad de análisis, coordinación y comunicación con clientes, queremos conocerte ?

? Ubicación: Lima, Perú
? Modalidad: Híbrida
? Especialidad: Operaciones TI | Gestión de Incidentes | Monitoreo | ITIL

? ¿Cuál será tu reto?
? Coordinar y dar seguimiento a incidentes críticos,



asegurando una respuesta oportuna y una comunicación efectiva entre las áreas involucradas.
? Liderar y coordinar salas de crisis ante incidentes de alto impacto, articulando equipos técnicos y stakeholders.
? Monitorear el cumplimiento de SLA y niveles de servicio, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
? Realizar seguimiento al análisis de causa raíz (RCA) y a los planes de acción derivados de incidentes.
? Elaborar y presentar indicadores, reportes de gestión y métricas operativas para clientes y equipos internos.
? Trabajar con herramientas de monitoreo y observabilidad como New Relic, Grafana, Datadog, Zabbix, CA APM, Control-M o similares.

? ¿Qué buscamos?
✅ Cualificado de Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
✅ Mínimo 5 años de experiencia en TI.
✅ Al menos 3 años de experiencia en operaciones o servicios TI, gestión de incidentes, monitoreo y SLA.
✅ Conocimientos y experiencia aplicando buenas

📌 Coordinador/a de Operaciones y Servicios TI (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima