En PagoDirecto Tech buscamos un/a Operations Engineer para monitorear la disponibilidad y el
desempeño de nuestros servicios y flujos transaccionales, realizar el diagnóstico inicial de incidentes y
asegurar su seguimiento hasta el cierre.

Responsabilidades

• Monitorear dashboards, métricas, logs, trazas y alertas de servicios productivos.
• Analizar errores, rechazos, timeouts, demoras y estados inconsistentes en transacciones.
• Realizar el diagnóstico inicial de incidentes en APIs, servicios, integraciones y bases de datos.
• Registrar, escalar y dar seguimiento a incidentes con equipos internos, bancos y proveedores.
• Validar la operación después de mantenimientos, cambios o despliegues.
• Elaborar reportes operativos y comunicar hallazgos a equipos técnicos y de Operaciones.

Requisitos

• 2 años o más de experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones TI, NOC o posiciones
similares.
• Al menos 1 año de experiencia en observabilidad o monitoreo de aplicaciones en producción.




• Conocimientos básicos o intermedios de SQL y Linux aplicados al diagnóstico de incidentes.
• Experiencia interpretando métricas, logs, alertas y códigos de error.
• Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o
carreras afines.
• Autonomía, capacidad analítica, organización y comunicación efectiva.

Conocimientos deseables

• Experiencia en fintech, banca, medios de pago o e-commerce.
• Manejo de Grafana, Microsoft Azure, Azure Monitor, Application Insights o Prometheus.
• Conocimientos de Kubernetes/AKS, SLA, SLO e ISO 27001.
• Inglés intermedio.

Condiciones

• Modalidad mixta: 2 días presenciales por semana.
• Inducción durante los primeros 3 meses: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Horario posterior a la inducción: lunes a viernes de 3:00 p. m. a 12:00 a. m. y sábados de 1:00 p. m.
a 4:00 p. m.
• Contrato de 48 horas, con jornada habitual de 44 horas semanales.

📌 Operations Engineer (Lima)
🏢 PagoDirecto
📍 Lima