Acerca del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte IT On-site para incorporarse a un relevante ambiente corporativo en Lima, Perú.

La posición estará orientada a brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, atendiendo incidentes de hardware, software, conectividad, servidores, storage y periféricos, y trabajando de manera coordinada con equipos de soporte L2/L3 y Global Helpdesk.

Buscamos un perfil técnico, analítico y orientado al usuario, con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de distinta complejidad, manteniendo una comunicación clara y competente.

El nivel de inglés avanzado es requisito para la posición, ya que será necesario comunicarse con equipos técnicos internacionales.

Tareas y funciones
Atender incidentes derivados por el Service Desk.
Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Instalar y configurar software, aplicaciones y equipos informáticos.
Realizar upgrades, reemplazos, movimientos y configuraciones de equipos.




Ejecutar troubleshooting sobre PCs, servidores, storage, redes y periféricos.
Documentar las tareas realizadas y realizar seguimiento de los incidentes.
Coordinar resoluciones con equipos de soporte L2/L3 y Global Helpdesk.
Participar en pruebas y certificación de PCs, redes, servidores y aplicaciones.
Colaborar en la incorporación de herramientas de automatización.
Realizar tareas básicas de scripting cuando sea requerido.

Requisitos técnicos
Experiencia previa en posiciones de soporte técnico IT.
Conocimientos de sistemas operativos Windows y aplicaciones Microsoft.
Experiencia en hardware de PCs y servidores.
Conocimientos de Enterprise Servers.
Conocimientos de storage, subsistemas de almacenamiento y drives.
Experiencia en networking, protocolos, interconectividad y configuración.
Conocimientos de Linux / Unix.
Conocimientos de Mac OS y Android serán valorados.
Experiencia en trouble

📌 Soporte It – On Site Lima
🏢 Ketos Delphin
📍 Lima